Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@quemepongotienda.cl. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@quemepongotienda.cl.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@quemepongotienda.cl.
Cambios y Devolicuiones
Para realizar cambios tienes 30 días corridos desde la fecha de compra, debes ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@quemepongotienda.cl o contactarte via Whatsapp al +56991281697.Todo cambio debe traer su boleta o comprobante de pago.
Los Traslados por cambios son a cargo del cliente.
El producto debe venir con su boleta o comprobante y en perfectas condiciones;
* Sin uso
* Sin olores
* Sin manchas
Cambio de Productos
Los cambios son por talla, color del mismo modelo o por el producto que tu quieras, si el producto que elegiste es de mayor valor se paga la diferencia, si el producto que eliges es de menor valor no hay reembolso de dinero pero si puedes agregar un segundo o tercer producto y abonar la diferencia. (este abono se tiene que concertar en el mismo cambio y no para una próxima compra).
Si al momento de recibir el producto, este viene con alguna falla de fábrica, tienes 10 días corridos para su cambio o reembolso, para ello nos escribirnos a contacto@quemepongotienda.cl
Devolución de Dinero
* Tienes 10 días de corrido para solicitar la devolución de tú dinero desde la fecha de compra.
* El producto tendrá que ser enviado de vuelta a nuestra tienda. El costo de despacho será cancelado por el cliente. Una vez que recibamos el producto te haremos la devolución de tu dinero mediante transferencia bancaria, la cual será realizada dentro de 5 a 7 días hábiles desde la recepción del producto y del envío de los datos bancarios.
*Los productos comprados en promoción NO tienen cambio de producto NI devolución de dinero.
*Para poder hacer la devolución de su producto debes enviarlo SIN USO, SIN OLORES NI MANCHAS. El producto no cumple con estas condiciones no será aceptado y será devuelto al remitente.
Trabajamos para que tus productos lleguen en perfectas condiciones y esperamos los disfrutes.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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